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Términos y condiciones

GARANTIA

Todas las joyas tumiloque cuentan con una garantía de dos años desde el momento de la compra, que cubre todos los defectos eventuales que pudieran surgir de la fabricación, pero en ningún caso aquellos provocados por un uso indebido.

Para hacer efectiva dicha garantía se deberá presentar el recibo de compra y haber adquirido la joya en nuestra tienda en línea www.tumiloque.com

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Dispones de 15 días naturales desde el momento de la recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución.

Para cambios y devoluciones deberás hacernos llegar el producto en su embalaje original, en perfecto estado y sin señales de uso. La devolución debe hacerse por correo certificado o algún otro sistema con registro de entrega (mensajería, etc), los gastos de la devolución corren a cargo del comprador. Una vez recibida la pieza y comprobado su estado procederemos al reembolso del coste del producto (no de los gastos de envío) a través del mismo sistema de pago con el que se realizó la compra.

PACKAGING

En tumiloque cuidamos especialmente la presentación y entregamos todas nuestras piezas dentro de una caja rígida, que es perfecta para que puedas guardar tus piezas protegidas.

Cada articulo tiene una ficha explicativa de las propiedades y características de la pieza. Así mismo, también tienes la opción de incluir un mensaje personalizado que nos solicites en tu pedido.

Las piezas van envueltas en tul, papel payaso o bolsa de tela según las características.

Todos los envíos van acompañados de una pequeñita flor natural en la caja.

ENVÍOS

Todos nuestros envíos son GRATIS para ti!!

Los pedidos son entregado a domicilio entre 2 y 7 días hábiles después de realizar el pedido. Teniendo en cuenta que todas nuestras piezas están hechas a mano, intentamos enviarlas siempre al día siguiente pero a veces necesitamos más tiempo de preparación.

Si no recibes tu pedido dentro de los 15 primeros días desde la fecha de compra, haznos llegar un correo a hola@tumiloque.com con el asunto «Mi pedido no ha llegado» y tan pronto como sea posible nos pondremos en contacto contigo para solucionarlo.

Para las ventas fuera de la Unión Europea, Ceuta y Melilla pueden existir derechos de aduana derivados de la importación de los productos hacia el país o región de destino. Dichos gastos deben correr a cargo del consumidor.

PAGOS

Comprar en tumiloque.com es fácil, cómodo y seguro. Una vez finalizado el pago recibirás un e-mail de confirmación del pedido (recomendamos que mires la bandeja de correo no deseado si no recibes este correo).

Para garantizar la seguridad de tus compras y ofrecerte el mejor de los servicios trabajamos con redsýs, con sistema encriptado, pagos que podrás realizar con tu tarjeta sin gastos adicionales.

Tenemos activada también la opción de pago por transferencia.

Si prefieres otro sistema de pago, contáctanos y lo solucionamos.

Escríbenos con cualquier duda o comentario, estaremos encantados de ayudarte!

Todos nuestros productos incluyen iva o igic, con lo que no tendrás gastos adicionales en tus compras.